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CUSTOMER

SERVICE


服務中心

售后服務承諾

 

我公司注重質量的同時,更注重在售后服務工作中用戶的滿意度,公司設立了專門的售后服務及質量管理部門,聘用高素質的服務人員專職處理用戶的各種服務要求,使用戶沒有后顧之憂,得到及時、全方位的服務與指導。我公司對以下幾方面服務內容予以承諾:

 

 

  1、指導安裝調試

  在用戶對我公司產品進行安裝的過程中,公司將派人提供現場指導安裝服務,對于用戶本身技術條件或設計疏忽引起的問題,我公司技術服務人員也會盡力協助用戶予以解決。

 

  2、免費提供完善的設備技術資料

  我公司將在設備出廠的同時,免費為用戶提供出廠設備的詳細技術資料,包括產品現場安裝、使用和日常維護須知。

 

  3、售后服務及時快捷

  我公司設立了售后服務部門,并且配備受過技能培訓的技術人員。在接到用戶服務信息后12小時內保證服務人員到位,24小時維修到位,部分偏遠地區48小時維修到位,此外,公司每半年將對用戶做一次巡訪,充分了解用戶的需求,使服務工作做得更完善。

 

  4、質量三包,終身維修

  從設備交付使用后算起,在質保期內產品正常使用出現的質量問題而引起的零部件更換,公司予以免費提供,質保期滿后,用戶若需要對設備進行維修或更改,我公司亦可安排人員前往,只收取材料費及差費。

 

  5、免費對用戶的操作人員和維護人員進行培訓

  在設備生產過程中或設備交付使用后,我公司在本公司對用戶的操作人員和維護人員進行免費培訓,培訓人數由用戶指定,培訓內容大致為設備檢修、運行維護、操作及更換保養和安全知識等課程,培訓教員均由我公司經驗豐富的工程師擔任,時間安排可由用戶決定。

 

  6、長期免費提供技術支持

  我公司對于購買我公司產品的用戶,長期免費提供技術支持,在用戶需要對設備進行改造時,提供升級方案,使用戶在大限度地利用原有設備、節約開支的基礎上,完成對配電系統的升級改造。

  售后服務熱線:027-61603188轉8028/027-61603588

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